FAQ

Frequently Asked Questions

Informasi Pemesanan

Berapa lama waktu pengerjaan pesanan?

Secara umum, waktu pengerjaan pesanan adalah 1 minggu.

Urutannya adalah sebagai berikut:

1) Lakukan pemesanan melalui telepon atau email, kemudian lakukan pembayaran uang muka atau langsung pelunasan. Pemesanan tanpa disertai pembayaran uang muka tidak akan diproses.

2) Kami akan mendesain wrapper anda dan mengirimkan desain tsb melalui email.

3) Mohon konfirmasi melalui email apabila anda telah setuju dengan desain tersebut. Apabila diperlukan, anda boleh meminta perubahan desain sebanyak satu kali. Perubahan desain kedua dan seterusnya akan dikenakan tambahan biaya desain.

4) Setelah desain disetujui, pesanan anda akan dicetak dan dikirimkan maksimal 3 hari berikutnya. Pengiriman menggunakan FEDEX atau kurir lainnya dengan perkiraan waktu kirim antara 1 – 3 hari tergantung lokasi tujuan.
Pesanan mendadak (pesan, desain, dan kirim kurang dari 1 minggu) akan dikenakan biaya tambahan. Pesanan seperti ini akan kami prioritaskan dan akan dikirim secepatnya. 

Bagaimana cara pembayarannya?
- DP 50 % pada saat produk akan dibuat.
- Pelunasan dilakukan saat produk akan kita kirim.
Pembayaran bisa dilakukan secara cash ataupun transfer melalui rekening BANK BCA, Mandiri, atau BRI.

Informasi Produk

Jenis kertas dan printer apa yang digunakan?

Kami menggunakan kertas Glossy photo paper 120 gram dan printer Epson Stylus Photo R230 untuk hasil cetak yang lebih bagus.

Apakah pemesanan wrapper sudah termasuk cokelat bar-nya?

Kami menerima pemesanan wrapper sekaligus dengan cokelat bar-nya

(contoh-contoh dapat dilihat terlampir).

Anda dapat juga memesan wrapper-nya saja kemudian sebagai alternative cokelatnya dapat dibikin sendiri atau anda dapat membeli cokelat bar yang dijual di pasaran (seperti Silverqueen) atau wafer (seperti Kitkat).

Bagaimana cara memasang wrapper di cokelat bar?

Pada setiap pesanan, kami akan menyertakan lembar instruksi yang dilengkapi dengan foto-foto cara memasang wrapper tsb di cokelat bar.

Apakah wrapper-nya sudah dipotong?

Ya, semua pesanan wrapper sudah kami potong dan diberi double tape sehingga dapat langsung digunakan.

Bagaimana cara menyimpan cokelat bar?

Idealnya, cokelat harus disimpan pada ruangan yang sejuk dan kering, yang tidak terkena sinar matahari langsung, dan jauh dari bahan-bahan atau makanan yang berbau tajam (seperti durian) yang dapat merusak aroma khas cokelat.

Walaupun menyimpan cokelat di kulkas adalah aman, akan tetapi kami tidak menganjurkan hal ini karena cokelat akan menjadi berembun pada saat dikeluarkan dari kulkas.

Hal ini dapat mengakibatkan tampilan cokelat menjadi kurang cantik.


Informasi Khusus

Bisakah saya memilih jenis huruf dan warna wrapper yang menyesuaikan dengan tema pesta ulang tahun/ wedding saya?

Ya, kami dapat mendesainkan jenis huruf dan warna wrapper yang menyesuaikan dengan tema pesta atau sesuai dengan kartu undangan. Anda dapat pula mengirim tema pesta dan contoh kartu undangan tsb melalui email.

Bisakah saya menggunakan foto sendiri di wrapper tsb?

Ya, anda dapat menggunakan foto-foto koleksi sendiri. Kirimkan foto tersebut melalui email dalam format file jpg. Untuk hasil cetak yang bagus, foto sebaiknya tidak buram, tidak gelap dan ukuran file minimal 100 Kb.

Bisakah saya mendesain sendiri & merubah tulisan di wrapper tsb?

Ya, anda dapat mendesain dan membuat tulisan sendiri (misalnya puisi, ucapan terima kasih dll).Kirimkan saja melalui email kepada kami

Informasi Pengiriman

Berapa ongkos pengirimannya?

Ongkos kirim akan kami informasikan setelah anda memberikan alamat jelas tujuannya. 

Dapatkah pesanan saya ambil langsung?

Ya. Pengambilan dapat dilakukan di kantor kami :

ABBA Cokelat Jl. Kenanga No. 15 Banjarbaru Kal-Sel 
(belakang kantor Pos Banjarbaru)

atau bisa juga diambil di :
Counter ABBA Cokelat - Food Court Duta Mall Banjarmasin lantai 3.
Sebaiknya konfirmasikan dahulu via telepon sebelum pengambilan.